Esta Política de Privacidade descreve como a 260bet trata seus dados pessoais. Leia com atenção. Ao usar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta política. Para dúvidas, nosso suporte está disponível 24 horas por dia pelo chat ao vivo.
1 Quem é o Responsável pelo Tratamento
A controladora dos dados pessoais tratados nesta política é a entidade operadora da plataforma 260bet, acessível em https://260bet.app. A 260bet atua como controladora nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), determinando as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais coletados de usuários brasileiros.
Para exercer seus direitos como titular ou para qualquer dúvida relacionada ao tratamento de dados, entre em contato pelo canal de suporte disponível na plataforma.
2 Quais Dados Pessoais Coletamos
A 260bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme a interação do usuário com a plataforma:
| Categoria | Dados Coletados | Quando é Coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço residencial | No cadastro |
| Verificação KYC | Documento de identidade (frente/verso), selfie, comprovante de residência | Na verificação de conta |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de depósitos e saques, método de pagamento | Em transações |
| Uso da Plataforma | Histórico de apostas, jogos utilizados, sessões, preferências | Durante o uso |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies | Automaticamente |
| Comunicação | Histórico de chat com suporte, e-mails trocados | No atendimento |
A 260bet não coleta dados pessoais sensíveis — como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou opiniões políticas — exceto quando estritamente necessário para fins de jogo responsável, com base legal adequada.
3 Para que Usamos Seus Dados
Os dados pessoais coletados pela 260bet são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, pagamentos via Pix e saques.
- Verificação de identidade (KYC): confirmar que o usuário é quem diz ser, que é maior de 18 anos e que o método de pagamento pertence ao titular da conta.
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de padrões de uso suspeitos e conformidade com obrigações legais de prevenção a crimes financeiros.
- Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e processar solicitações de jogo responsável como autoexclusão e limites de depósito.
- Programa VIP e comunicações: envio de ofertas personalizadas, notificações sobre o Clube VIP 260bet e novidades da plataforma — somente para usuários que não optaram por não receber comunicações.
- Segurança da plataforma: proteção contra acessos não autorizados, investigação de comportamentos suspeitos e manutenção da integridade dos jogos.
- Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira.
4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
A 260bet fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para dados necessários à prestação dos serviços contratados pelo usuário, como criação de conta, processamento de apostas e pagamentos.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, como verificação de identidade KYC e prevenção à lavagem de dinheiro.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e análise de comportamento de uso, quando os interesses da 260bet não se sobrepõem aos direitos do titular.
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e ofertas personalizadas. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso à plataforma.
5 Compartilhamento com Terceiros
A 260bet pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos via Pix, cartão bancário e carteira digital. Esses parceiros processam dados financeiros sob contratos com cláusulas de proteção de dados.
- Provedores de jogos: para disponibilizar o catálogo de slots, cassino ao vivo e outros jogos. Apenas os dados necessários para a sessão de jogo são compartilhados.
- Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados na validação de documentos e prevenção a fraudes.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade regulatória brasileira.
A 260bet não vende dados pessoais de usuários a terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade comercial. Compartilhamentos com parceiros comerciais são feitos somente para os fins operacionais descritos acima.
6 Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
A 260bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei:
- Dados de conta ativa: enquanto a conta permanecer ativa e pelo período adicional exigido para cumprimento de obrigações legais após o encerramento.
- Registros de transações financeiras: por no mínimo 5 anos, conforme legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.
- Documentos KYC: pelo tempo necessário para fins legais e regulatórios.
- Dados de comunicação com suporte: por até 2 anos após a última interação, para fins de qualidade e resolução de disputas.
Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
7 Segurança dos Dados
A 260bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS em toda comunicação entre usuário e plataforma.
- Armazenamento de senhas com hashing seguro — nenhum colaborador da 260bet tem acesso à sua senha em texto claro.
- Controle de acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade funcional comprovada têm acesso a dados pessoais.
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões.
- Política de backups regulares com armazenamento seguro.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a 260bet notificará os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos previstos pela LGPD.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 260bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso, analisar o desempenho da plataforma e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sessão ativa e preferências de idioma. Não podem ser desativados.
- Cookies analíticos: coletam dados de uso agregados para entender como os usuários interagem com a plataforma e identificar melhorias.
- Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário, como jogos favoritos e configurações de conta, para uma experiência mais personalizada.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma 260bet.
9 Seus Direitos como Titular dos Dados
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 260bet:
Acesso
Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e receber uma cópia dos dados que a 260bet possui sobre você.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados presentes em sua conta na 260bet.
Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal adequada, observadas as obrigações legais de retenção.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador.
Revogação de Consentimento
Retirar consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, como recebimento de comunicações de marketing.
Informação sobre Compartilhamento
Ser informado sobre as entidades com as quais a 260bet compartilhou seus dados pessoais.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da 260bet pelo chat ao vivo disponível 24 horas. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto pela LGPD.
10 Proteção de Menores de Idade
A plataforma 260bet é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. A 260bet não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da data de nascimento informada no cadastro.
Se identificarmos que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente, a conta será encerrada e os dados serão excluídos imediatamente. Pais ou responsáveis que identifiquem que uma criança ou adolescente criou conta na 260bet devem contatar o suporte imediatamente para resolução.
11 Atualizações desta Política
A 260bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado da 260bet após a atualização implica aceite da política revisada.
12 Contato e Canal de Privacidade
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais pela 260bet, entre em contato através do chat ao vivo disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você também pode entrar em contato pelo e-mail de suporte indicado no rodapé desta página. Identificamos solicitações relacionadas à LGPD com prioridade e comprometemo-nos a responder dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
Se você não estiver satisfeito com a resposta da 260bet a uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto pela LGPD.